Mentre la trasformazione digitale cresce come un’onda, i servizi di integrazione dei sistemi svolgono un ruolo chiave nel connettere le isole di informazione e liberare il valore dei dati. Non si tratta affatto di un semplice mosaico di software o hardware, ma si basa sulla pianificazione strategica e sull’integrazione tecnologica per creare una base digitale efficiente, collaborativa, flessibile e scalabile per le imprese. Comprenderne i valori fondamentali e gli approcci pratici è estremamente fondamentale per qualsiasi organizzazione che cerca di utilizzare la tecnologia per stimolare l’innovazione aziendale.
Cos'è l'integrazione dei sistemi e il suo valore fondamentale
La cosiddetta integrazione di sistema consiste nel connettere diversi sistemi informatici, applicazioni software e dispositivi o reti hardware. Deve essere combinato in un grande sistema con funzioni coordinate e unificate. Il suo obiettivo principale è garantire uno scambio di dati fluido e l'automazione dei processi aziendali, eliminando così le barriere informative.
Il valore di questo servizio si riflette innanzitutto nel significativo miglioramento dell’efficienza operativa. Ad esempio, dopo aver integrato il sistema di gestione clienti CRM dell'azienda con il sistema di pianificazione delle risorse ERP, gli ordini di vendita possono attivare automaticamente comportamenti di pianificazione della produzione e contabilità finanziaria, riducendo notevolmente l'immissione manuale ripetuta e gli errori. In secondo luogo, rafforza le capacità di supporto decisionale e fornisce ai manager informazioni aziendali complete e in tempo reale integrando dati provenienti da produzione, catena di fornitura, mercato e altri aspetti.
Perché le aziende hanno bisogno di servizi professionali di integrazione di sistemi?
Nella fase iniziale, varie aziende sceglieranno di implementare vari software in modo punto per punto per soddisfare i requisiti dipartimentali, ma col tempo verrà costruito un "camino dei dati". I dati tra i reparti non possono essere collegati tra loro e i report devono essere integrati manualmente. Ciò non solo consuma tempo ed energia, ma può anche portare a incoerenze nei contenuti su cui si basano le decisioni. Uno stato così caotico rallenterà seriamente la velocità delle imprese nel rispondere ai cambiamenti del mercato.
Quando cerchi di integrarti da solo, spesso affronti enormi sfide. Sistemi diversi possono utilizzare architetture tecniche, formati di dati e protocolli di comunicazione completamente diversi. La mancanza di esperienza professionale può facilmente portare al fallimento del progetto, al superamento del budget e persino alla paralisi del sistema. I fornitori di servizi di integrazione professionale possono fornire metodologie mature, ricchi strumenti tecnici ed esperienza multipiattaforma, in grado di controllare efficacemente i rischi, garantire che i progetti di integrazione possano essere implementati senza intoppi e ottenere il ritorno sull’investimento previsto.
Quali sono le principali tipologie e modalità di integrazione dei sistemi?
L'osservazione e il giudizio basati sul livello di integrazione possono essere principalmente suddivisi in integrazione dei dati, integrazione delle applicazioni e integrazione dei processi aziendali. L'obiettivo dell'integrazione dei dati è creare canali di flusso di dati affidabili tra diversi database o origini dati. Questa è l'esistenza fondamentale. L'integrazione delle applicazioni consiste nel realizzare chiamate di funzioni e interazioni a livello di applicazione, proprio come l'approvazione diretta degli ordini di acquisto nell'ERP nel sistema OA.
In termini di metodologia, sebbene il tradizionale metodo di integrazione punto-punto sia semplice, i suoi costi di manutenzione sono elevati. Al momento, l'adozione principale è il bus di servizi aziendali o l'architettura di microservizi API-first. L'ESB è come un centro di scambio centralizzato, responsabile dell'instradamento dei messaggi e della conversione del protocollo; mentre l’integrazione API è più leggera e flessibile, soprattutto in termini di ambienti nativi del cloud e di rapida costruzione di connessioni ecologiche con partner, è la prima scelta per le moderne imprese digitali.
Come scegliere un fornitore affidabile di servizi di integrazione di sistemi
Quando si sceglie un fornitore di servizi, non limitarsi a guardare gli slogan tecnici, ma approfondire anche la conoscenza del settore e i casi di successo. Esiste un integratore con una profonda esperienza nel settore della vendita al dettaglio. È in grado di comprendere in modo più accurato i punti critici aziendali legati all'integrazione dei sistemi di inventario con le piattaforme di e-commerce? Chiedere al fornitore di servizi di fornire casi di riferimento di scala e complessità simili e di condurre interviste agli utenti il più possibile.
Valutare le loro capacità tecniche gioca un ruolo altrettanto chiave quanto considerare le loro capacità di gestione dei progetti. Scopri le piattaforme e gli strumenti di integrazione che sono bravi a utilizzare e chiedi loro informazioni sulla gestione del rischio del progetto, sul controllo delle modifiche e sui processi del servizio di supporto post-go-live. Un elenco chiaro e graduale di risultati finali e di criteri di accettazione fornisce un grado di garanzia molto più elevato rispetto a promesse vaghe.
Quali sono i passaggi chiave nell’implementazione del progetto di integrazione del sistema?
L’avvio di un progetto di integrazione di successo inizia con una valutazione dettagliata e completa della situazione attuale e una progettazione di un progetto ben pianificato. In questa fase è necessario lavorare a stretto contatto con i dipartimenti aziendali per individuare chiaramente tutte le interfacce in attesa di essere integrate nel sistema, nonché i flussi di dati e i futuri processi aziendali. Saltare l’esplorazione approfondita dei requisiti e passare direttamente allo sviluppo tecnico è una delle principali cause di problemi e fallimenti ricorrenti nelle fasi successive del progetto.
Successivamente, entrerà nella fase di sviluppo, nella fase di test e nella fase di distribuzione. È molto importante svilupparlo in modo iterativo, distribuirlo in moduli e ottenere feedback. È necessario progettare un caso di test dettagliato. Questo caso dovrebbe includere condizioni funzionali, condizioni di prestazione e condizioni di sicurezza, in particolare per flussi di dati anomali e scenari di ripristino di errori di sistema. Dopo essere andato online, è necessario disporre di un piano di monitoraggio completo e di un piano operativo e di manutenzione per garantire che il sistema possa continuare a funzionare stabilmente.
Quali sono i futuri trend di sviluppo dell’integrazione dei sistemi?
In futuro, l’integrazione dei sistemi sarà profondamente integrata con l’intelligenza. La piattaforma di integrazione avrà più funzionalità di intelligenza artificiale integrate, come la mappatura automatica dei campi dati tra diversi sistemi attraverso l’apprendimento automatico o il monitoraggio intelligente delle anomalie del flusso di dati e l’emissione di avvisi tempestivi. Ciò può ridurre significativamente la complessità dell'implementazione dell'integrazione e i costi di manutenzione a lungo termine.
Con la crescente diffusione dell’edge computing e dell’Internet delle cose, il confine dell’integrazione si sta estendendo al mondo fisico, a partire dai sistemi IT aziendali. L'integrazione in tempo reale dei dati provenienti dai sensori delle macchine utensili di fabbrica nella piattaforma di analisi cloud per ottenere la manutenzione predittiva è diventato un tipico esempio di applicazione per le aziende manifatturiere. Anche il focus dei servizi di integrazione è passato da “connessione” a “abilitazione”, ovvero utilizzare le connessioni per attivare i dati per promuovere l’automazione e modelli di business innovativi.
Per la vostra azienda, la sfida più grande incontrata durante il processo di integrazione dei sistemi è la complessità dell’adattamento tecnologico o la resistenza alla riorganizzazione dei processi aziendali interni e alla collaborazione dei dipartimenti? Ci auguriamo sinceramente che tu possa condividere le tue esperienze e intuizioni nell'area commenti. Se questo articolo ti ha ispirato, metti mi piace e condividilo con tanti amici che ne hanno più bisogno.